หากรีโมททีวี Samsung ของคุณใช้งานไม่ได้

ทีวีอัจฉริยะของ Samsung มักติดอันดับต้นๆ ในรายการแนะนำต่างๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ ตั้งแต่ใช้งานง่าย มีแอปพลิเคชันให้เลือกมากมาย ไปจนถึงฟีเจอร์พิเศษ (เช่น Samsung TV Plus) แม้ว่าทีวี Samsung ของคุณจะดูดีและสว่างสดใส แต่ไม่มีอะไรจะทำลายประสบการณ์การรับชมทีวีของคุณได้เท่ากับรีโมทคอนโทรลที่เสีย ทีวีจะมีปุ่มกดหรือระบบสัมผัส ขึ้นอยู่กับรุ่น แต่ไม่มีใครอยากลุกขึ้นไปใช้ปุ่มเหล่านั้นเพื่อดูช่องต่างๆ หรือสตรีมเนื้อหาจากแอป หากรีโมททีวี Samsung ของคุณใช้งานไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ขั้นตอนแรกอาจเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่ลืมได้ง่ายที่สุดเช่นกัน น้อยคนนักที่จะกังวลเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของรีโมททีวี จนกว่ามันจะหมดพลังงานและใช้งานไม่ได้ นอกจากนี้ รีโมทอาจเกิดการกัดกร่อนหรือเสียหายได้หากแบตเตอรี่ใช้งานได้ไม่นานเท่าที่คาดไว้
เปิดช่องใส่แบตเตอรี่และนำแบตเตอรี่ออก ตรวจสอบช่องใส่แบตเตอรี่และขั้วแบตเตอรี่ว่ามีผงสีขาว คราบสกปรก หรือสนิมหรือไม่ คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งเหล่านี้ในแบตเตอรี่เก่าหรือแบตเตอรี่ที่สึกกร่อนหรือเสียหายในลักษณะใดก็ตาม เช็ดช่องใส่แบตเตอรี่ด้วยผ้าแห้งเพื่อขจัดคราบตกค้าง จากนั้นใส่แบตเตอรี่ใหม่ลงในรีโมทคอนโทรล
หากรีโมท Samsung กลับมาใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แบตเตอรี่ ทีวีอัจฉริยะ Samsung ส่วนใหญ่ใช้แบตเตอรี่ AAA แต่ควรตรวจสอบช่องใส่แบตเตอรี่หรือคู่มือการใช้งานเพื่อดูว่าต้องใช้แบตเตอรี่ชนิดใด รีโมททีวีไม่ต้องการพลังงานมากนัก แต่คุณสามารถซื้อรีโมทที่ทนทานหรือชาร์จใหม่ได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลเรื่องแบตเตอรี่หมด
คุณสามารถรีเซ็ตรีโมทได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับรุ่นทีวีของคุณ ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อยแปดวินาทีเพื่อรีเซ็ต ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและตรวจสอบว่ารีโมทใช้งานได้ตามปกติแล้วหรือไม่
สำหรับสมาร์ททีวีและรีโมทคอนโทรล Samsung รุ่นใหม่ ให้กดปุ่มย้อนกลับ (Back) และปุ่ม Enter ขนาดใหญ่ค้างไว้อย่างน้อยสิบวินาทีเพื่อรีเซ็ตรีโมทคอนโทรลเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หลังจากรีเซ็ตรีโมทแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อรีโมทกับทีวีอีกครั้ง ถือรีโมทคอนโทรลไว้ใกล้กับเซ็นเซอร์ กดปุ่มย้อนกลับและปุ่มเล่น/หยุดชั่วคราวพร้อมกันค้างไว้ห้าวินาทีหรือจนกว่าจะมีข้อความแจ้งเตือนการจับคู่ปรากฏบนหน้าจอทีวี เมื่อการจับคู่เสร็จสมบูรณ์ รีโมทคอนโทรลควรใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง
ทีวีอัจฉริยะและรีโมทของ Samsung อาจต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานอย่างถูกต้อง หากทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi โปรดทำตามขั้นตอนในคู่มือการแก้ไขปัญหา Wi-Fi ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย ให้ถอดสาย Ethernet ออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไม่ฉีกขาดหรือชำรุด ลองเชื่อมต่อสายเคเบิลกับอุปกรณ์อื่นเพื่อตรวจสอบปัญหาของสายเคเบิล ในกรณีนี้ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิลใหม่
รีโมทคอนโทรลรุ่นใหม่ของซัมซุงใช้บลูทูธในการเชื่อมต่อกับทีวี และระยะทาง สิ่งกีดขวาง และปัญหาการเชื่อมต่ออื่นๆ อาจทำให้รีโมทหยุดทำงานได้ ซัมซุงระบุว่ารีโมทควรใช้งานได้ในระยะสูงสุด 10 เมตร แต่ลองเข้าใกล้มากขึ้นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องเข้าใกล้เซ็นเซอร์บนทีวีมากจริงๆ อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำสิ่งกีดขวางใดๆ ที่อาจปิดกั้นเซ็นเซอร์ของทีวีออกไปแล้ว
สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดคือการจับคู่รีโมทอีกครั้ง กดปุ่มย้อนกลับและปุ่มเล่น/หยุดชั่วคราวพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อยห้าวินาที หรือจนกว่าจะมีข้อความยืนยันการจับคู่ปรากฏบนหน้าจอ
หากรีโมทของคุณมีเซ็นเซอร์อินฟราเรด (IR) ให้ตรวจสอบว่ามันส่งสัญญาณ IR หรือไม่ ชี้รีโมทไปที่กล้องของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตแล้วกดปุ่มเปิดปิด มองไปที่หน้าจอโทรศัพท์ขณะที่กดปุ่มเปิดปิดเพื่อดูว่ามีไฟสีปรากฏบนเซ็นเซอร์หรือไม่ หากคุณมองไม่เห็นไฟ อาจเป็นเพราะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ แต่เซ็นเซอร์ IR อาจเสียหายได้ หากเซ็นเซอร์ไม่ใช่ปัญหา ให้ทำความสะอาดด้านบนของรีโมทเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางสัญญาณ
ปุ่มเสียหรือความเสียหายทางกายภาพอื่นๆ อาจทำให้รีโมท Samsung ของคุณใช้งานไม่ได้ ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทแล้วค่อยๆ กดแต่ละปุ่มบนรีโมท สิ่งสกปรกและเศษฝุ่นที่เหนียวเหนอะหนะอาจทำให้ปุ่มควบคุมทำงานผิดปกติ และนี่เป็นวิธีที่ดีในการกำจัดสิ่งสกปรกเหล่านั้นออกไป
หากรีโมทชำรุดและใช้งานไม่ได้ ทางเลือกเดียวของคุณคือการเปลี่ยนใหม่ ซัมซุงไม่ได้จำหน่ายรีโมททีวีโดยตรงบนเว็บไซต์ของตนเอง แต่ขึ้นอยู่กับรุ่นทีวีของคุณ คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ บนเว็บไซต์อะไหล่ของซัมซุง ใช้คู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณเพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นที่แน่นอนเพื่อที่จะได้เลือกจากรายการยาวๆ ได้อย่างรวดเร็ว
หากรีโมท Samsung ของคุณใช้งานไม่ได้เลย หรือคุณกำลังรอรีโมทตัวใหม่ ให้ดาวน์โหลดแอป Samsung SmartThings จาก Google Play Store หรือ iOS App Store เพื่อใช้เป็นรีโมททีวี
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณเชื่อมต่อกับแอป SmartThings แล้ว เปิดแอป แตะเครื่องหมายบวกที่มุมบนขวา แล้วไปที่ อุปกรณ์ > ทีวี แตะ Samsung ป้อนรหัสห้องและตำแหน่งที่ตั้ง แล้วรอจนกว่าทีวีจะปรากฏบนหน้าจอ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีเปิดอยู่) ป้อนรหัส PIN บนทีวีและยืนยันว่าทีวีเชื่อมต่อกับแอป SmartThings แล้ว ทีวีที่เพิ่มเข้ามาควรปรากฏเป็นไอคอนในแอป
เมื่อเชื่อมต่อทีวีกับแอปแล้ว ให้คลิกที่ชื่อทีวีและคลิกที่ “รีโมท” คุณสามารถเลือกระหว่างแป้นพิมพ์ 4 มิติ, ตัวนำทางช่อง (CH) และตัวเลือก 123 & (สำหรับรีโมทแบบมีหมายเลข) แล้วเริ่มควบคุมทีวีด้วยโทรศัพท์ของคุณ คุณจะพบปุ่มควบคุมระดับเสียงและช่อง รวมถึงปุ่มสำหรับเข้าถึงแหล่งสัญญาณ คู่มือ โหมดบ้าน และปิดเสียง
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์อาจทำให้รีโมททีวี Samsung ของคุณหยุดทำงานได้ ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการอัปเดต Samsung Smart TV ของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่าคุณจะต้องใช้ปุ่มกดหรือระบบควบคุมแบบสัมผัสของทีวีเพื่อไปยังเมนูที่ถูกต้อง หรือใช้แอป Samsung SmartThings
คู่มือการรีเซ็ต Samsung Smart TV ของเรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำหากรีโมทใช้งานไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากเป็นวิธีสุดท้าย ให้รีสตาร์ททีวีของคุณ เพราะการทำเช่นนี้จะลบข้อมูลทั้งหมด และคุณจะต้องดาวน์โหลดแอปใหม่และเข้าสู่ระบบอีกครั้ง