Netflix และผู้ให้บริการสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่รายอื่นๆ กำลังจ่ายเงินเพื่อซื้อปุ่มที่มีตราสินค้าบนรีโมทของตน แต่ผู้ให้บริการโทรทัศน์ในท้องถิ่นกลับไม่ทำตาม

Bruno Szywinski ไม่ทำงาน ให้คำปรึกษา ถือหุ้น หรือได้รับเงินทุนจากบริษัทหรือองค์กรใดๆ ที่อาจได้รับประโยชน์จากบทความนี้ และจะไม่เปิดเผยความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ นอกเหนือจากการแต่งตั้งทางวิชาการของเขา
หากคุณซื้อสมาร์ททีวีเครื่องใหม่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณอาจจะมีรีโมทที่มีปุ่มลัดสำหรับแอปต่างๆ ที่ตั้งโปรแกรมไว้แล้ว เช่น “ปุ่ม Netflix” ที่มีอยู่ทั่วไปในปัจจุบัน
รีโมทของ Samsung มีดีไซน์ขาวดำพร้อมปุ่มเล็กๆ สำหรับ Netflix, Disney+, Prime Video และ Samsung TV Plus รีโมทของ Hisense มีปุ่มสีสันสดใสขนาดใหญ่ 12 ปุ่มเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตั้งแต่ Stan และ Kayo ไปจนถึง NBA League Pass และ Kidoodle
เบื้องหลังปุ่มเหล่านี้คือรูปแบบธุรกิจที่สร้างผลกำไร ผู้ให้บริการเนื้อหาซื้อปุ่มลัดระยะไกลตามข้อตกลงกับผู้ผลิต
สำหรับบริการสตรีมมิ่ง การใช้งานจากระยะไกลช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างแบรนด์และจุดเข้าถึงแอปได้อย่างสะดวก สำหรับผู้ผลิตทีวี การใช้งานจากระยะไกลถือเป็นแหล่งรายได้ใหม่
เจ้าของทีวีต้องทนอยู่กับโฆษณาที่ไม่ต้องการทุกครั้งที่หยิบรีโมทขึ้นมา และแอพขนาดเล็ก รวมถึงแอพจำนวนมากในออสเตรเลีย ก็ยังเสียเปรียบเพราะมักมีราคาสูงเกินไป
การศึกษาของเราพิจารณารีโมททีวีอัจฉริยะปี 2022 จากแบรนด์ทีวีหลัก 5 แบรนด์ที่จำหน่ายในออสเตรเลีย ได้แก่ Samsung, LG, Sony, Hisense และ TCL
เราพบว่าทีวีแบรนด์ดังทั้งหมดที่จำหน่ายในออสเตรเลียมีปุ่มเฉพาะสำหรับ Netflix และ Prime Video ส่วนใหญ่ยังมีปุ่ม Disney+ และ YouTube ด้วย
อย่างไรก็ตาม การค้นหาบริการในพื้นที่อาจทำได้ยากจากระยะไกล แบรนด์ต่างๆ หลายแบรนด์มีปุ่ม Stan และ Kayo แต่มีเพียง Hisense เท่านั้นที่มีปุ่ม ABC iview ไม่มีใครมีปุ่ม SBS On Demand, 7Plus, 9Now หรือ 10Play
หน่วยงานกำกับดูแลในยุโรปและสหราชอาณาจักรได้ศึกษาตลาดสมาร์ททีวีมาตั้งแต่ปี 2019 และพบความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่น่าสงสัยระหว่างผู้ผลิต แพลตฟอร์ม และแอปพลิเคชัน
จากนี้ รัฐบาลออสเตรเลียกำลังดำเนินการสืบสวนของตัวเองและพัฒนากรอบการทำงานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถค้นพบบริการในพื้นที่ได้อย่างง่ายดายบนสมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
ข้อเสนอหนึ่งที่กำลังพิจารณาอยู่คือกรอบการทำงานแบบ “ต้องสวมใส่” หรือ “ต้องส่งเสริม” ซึ่งกำหนดให้แอปพื้นฐานต้องได้รับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน (หรืออาจถึงขั้นพิเศษ) บนหน้าจอหลักของสมาร์ททีวี ทางเลือกนี้ได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากกลุ่มล็อบบี้ Free Television Australia
ฟรีทีวียังสนับสนุนให้ติดตั้งปุ่มฟรีทีวีบนรีโมทคอนโทรลทุกอัน ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังหน้าปลายทางที่มีแอพวิดีโอตามสั่งฟรีในพื้นที่ทั้งหมด ได้แก่ ABC iview, SBS On Demand, 7Plus, 9Now และ 10Play
เพิ่มเติม: เร็วๆ นี้ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจะต้องลงทุนมากขึ้นในทีวีและภาพยนตร์ของออสเตรเลีย ซึ่งอาจเป็นข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมภาพยนตร์ของเรา
เราถามเจ้าของสมาร์ททีวีชาวออสเตรเลียกว่า 1,000 คนว่าพวกเขาจะเพิ่มปุ่มลัด 4 ปุ่มใดหากสามารถพัฒนารีโมตคอนโทรลของตัวเองได้ เราขอให้พวกเขาเลือกจากรายการแอพที่หาได้ในพื้นที่หรือเขียนเองได้สูงสุด 4 แอพ
ที่มีความนิยมสูงสุดคือ Netflix (เลือกโดยผู้ตอบแบบสอบถาม 75%) รองลงมาคือ YouTube (56%), Disney+ (33%), ABC iview (28%), Prime Video (28%) และ SBS On Demand (26%)
SBS On Demand และ ABC iview เป็นบริการเพียงสองรายการในรายชื่อแอปยอดนิยมที่มักไม่มีปุ่มควบคุมระยะไกลเป็นของตัวเอง ดังนั้น จากผลการค้นพบของเรา มีเหตุผลทางการเมืองที่ชัดเจนสำหรับการบังคับให้ผู้ให้บริการโทรทัศน์สาธารณะต้องปรากฏตัวในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งบนคอนโซลของเรา
แต่ชัดเจนว่าไม่มีใครอยากให้ปุ่ม Netflix ของตัวเองมีปัญหา ดังนั้น รัฐบาลต้องดูแลให้มั่นใจว่าจะคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้เมื่อต้องควบคุมสมาร์ททีวีและรีโมตคอนโทรลในอนาคต
ผู้ตอบแบบสำรวจของเรายังถามคำถามที่น่าสนใจ: ทำไมเราไม่สามารถเลือกทางลัดสำหรับการควบคุมระยะไกลได้ด้วยตัวเอง?
แม้ว่าผู้ผลิตบางราย (โดยเฉพาะ LG) จะอนุญาตให้ปรับแต่งรีโมตคอนโทรลได้ในระดับจำกัด แต่แนวโน้มโดยรวมในการออกแบบรีโมตคอนโทรลมุ่งไปที่การเพิ่มการสร้างรายได้จากแบรนด์และการวางตำแหน่ง สถานการณ์นี้ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้นี้
กล่าวอีกนัยหนึ่ง รีโมตของคุณเป็นส่วนหนึ่งของสงครามการสตรีมมิ่งระดับโลกแล้ว และจะยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไปในอนาคตอันใกล้นี้